Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site www.barkpurrpets.com, édité par Bark&Purr Pets — entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET : 13046601400011 . Elles s'appliquent à toute commande passée par un client résidant en France métropolitaine.

Article 2 — Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les délais de traitement et de livraison indiqués sur les fiches produits sont donnés à titre indicatif (voir Politique d'expédition).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293 B du CGI, franchise en base). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site. La commande est validée à réception du paiement.

Article 5 — Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés lors de la commande. Un délai estimatif large est communiqué compte tenu de l'origine internationale de certains produits. En cas de retard significatif au-delà du délai annoncé, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues à l'article L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par email à barkandpurrclub@gmail.com ou via le formulaire de rétractation type, avant de renvoyer le produit.

• Frais de retour : à la charge du client.
• État du produit : le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine si possible.
• Remboursement : effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 7 — Garanties légales

Tout produit bénéficie, indépendamment du droit de rétractation :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou litige, le client peut contacter barkandpurrclub@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.