Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délais
Le délai total annoncé au client se compose de deux étapes :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés — temps nécessaire pour valider et transmettre votre commande à notre fournisseur.
- Délai de transport : 5 à 13 jours ouvrés — temps d'acheminement depuis notre fournisseur jusqu'à votre domicile.
Délai total estimé : 6 à 16 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, dans la mesure où le transporteur le propose.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toute commande.
Une option Livraison VIP est proposée en supplément lors du passage de commande. Elle inclut une assurance couvrant le vol, la perte et la casse du colis pendant le transport, avec renvoi ou remboursement du produit en cas de sinistre constaté.
Retards
En cas de retard important au-delà du délai annoncé, contactez-nous à barkandpurrclub@gmail.com. Conformément à la loi, vous pouvez demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral si la livraison n'a pas eu lieu dans un délai raisonnable après mise en demeure.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis manquant ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à barkandpurrclub@gmail.com pour un remplacement ou un remboursement.